Pengenalan
meta88 ("kami", "platform", "Syarikat") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami dan komited sepenuhnya untuk melindungi data peribadi yang anda kongsikan bersama kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana meta88 mengumpul, menggunakan, mendedahkan, memindahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mengakses atau menggunakan platform kami melalui laman web meta88.onl atau mana-mana saluran yang berkaitan.
Dokumen ini dirangka selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, yang merupakan undang-undang utama yang mengawal selia pemprosesan data peribadi untuk tujuan komersial di Malaysia. Kami juga mengambil kira amalan terbaik perlindungan data antarabangsa dalam operasi harian kami bagi memastikan standard perlindungan tertinggi sentiasa terpelihara.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform meta88, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, pemohon sokongan pelanggan, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan kami melalui saluran komunikasi rasmi kami.
Definisi
Dalam Dasar Privasi ini, terma-terma berikut membawa maksud seperti yang didefinisikan:
| Terma | Maksud |
|---|---|
| Data Peribadi | Sebarang maklumat yang berkaitan dengan individu yang boleh dikenal pasti secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor pengenalan diri, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, dan data kewangan. |
| Pemprosesan | Sebarang operasi yang dijalankan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, penyuntingan, atau pemadaman data. |
| Pengawal Data | meta88, sebagai entiti yang menentukan tujuan dan kaedah pemprosesan data peribadi pengguna platform. |
| Pemproses Data | Pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak meta88 berdasarkan arahan dan perjanjian pemprosesan data yang sah. |
| Persetujuan | Persetujuan bebas, spesifik, bermaklumat, dan tidak samar-samar yang diberikan oleh pengguna untuk pemprosesan data peribadi mereka bagi tujuan tertentu. |
| Data Sensitif | Kategori data peribadi yang memerlukan tahap perlindungan lebih tinggi, termasuk maklumat kewangan, dokumen pengenalan diri, dan rekod transaksi. |
| Kuki | Fail teks kecil yang disimpan pada peranti pengguna oleh pelayar web untuk merekod maklumat sesi dan pilihan pengguna bagi meningkatkan pengalaman melayari. |
Data Peribadi Yang Kami Kumpul
meta88 mengumpul pelbagai kategori data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah, dan berkualiti tinggi kepada semua pengguna kami. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan dan relevan untuk tujuan yang dinyatakan.
A. Maklumat Pengenalan Peribadi
- Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi
- Nombor Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau nombor pasport
- Tarikh lahir dan umur bagi tujuan pengesahan kelayakan (21 tahun ke atas)
- Alamat kediaman semasa termasuk negeri dan poskod
- Alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit Malaysia
B. Maklumat Kewangan
- Butiran akaun bank (nama bank, nombor akaun) untuk tujuan deposit dan pengeluaran
- Maklumat dompet digital — Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay — bagi pemprosesan pembayaran
- Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran di platform meta88
- Rekod pertaruhan dan aktiviti permainan untuk tujuan audit dalaman dan AML
C. Data Teknikal & Penggunaan
- Alamat IP, jenis pelayar web, dan maklumat sistem pengendalian peranti
- Data sesi log masuk termasuk masa, lokasi, dan tempoh sesi
- Rekod aktiviti dalam platform seperti permainan yang dimainkan dan ciri yang digunakan
- Data diagnostik dan laporan ralat teknikal untuk tujuan penambahbaikan sistem
D. Data Komunikasi
- Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan meta88 melalui sembang langsung atau e-mel
- Maklum balas, aduan, atau ulasan yang anda hantar kepada kami
- Pilihan pemasaran dan komunikasi yang anda tetapkan dalam akaun anda
Kaedah Pengumpulan Data
meta88 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa kaedah yang telus dan sah. Berikut adalah sumber-sumber utama pengumpulan data kami:
- Pendaftaran Akaun: Data yang anda berikan secara langsung semasa proses pendaftaran akaun baharu di platform meta88, termasuk nama, e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir.
- Prosedur KYC: Dokumen pengenalan diri dan bukti alamat yang anda muat naik semasa proses pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan untuk pengeluaran wang.
- Transaksi Kewangan: Maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda melakukan deposit atau pengeluaran melalui pelbagai kaedah pembayaran seperti DuitNow, FPX, atau e-wallet.
- Penggunaan Platform: Data yang dikumpul secara automatik melalui teknologi kuki, piksel penjejakan, dan log pelayan semasa anda menggunakan laman web atau aplikasi meta88.
- Komunikasi Sokongan: Maklumat yang anda kongsikan semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung, e-mel, atau saluran komunikasi rasmi lain.
- Pihak Ketiga Dipercayai: Dalam kes tertentu, meta88 mungkin menerima data daripada penyedia pengesahan identiti pihak ketiga, pemproses pembayaran, atau agensi pencegahan penipuan yang kami bekerjasama untuk mengesahkan maklumat pengguna.
Tujuan Pemprosesan Data
meta88 memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah, spesifik, dan telus. Berikut adalah tujuan-tujuan utama pemprosesan data di platform kami:
| Tujuan Pemprosesan | Asas Undang-undang |
|---|---|
| Pengurusan dan pengesahan akaun pengguna | Pelaksanaan kontrak — diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang diminta |
| Pemprosesan deposit dan pengeluaran | Pelaksanaan kontrak dan keperluan undang-undang |
| Pengesahan identiti (KYC) dan pematuhan AML | Keperluan undang-undang — kewajipan pematuhan peraturan |
| Pencegahan penipuan dan keselamatan akaun | Kepentingan sah — melindungi platform dan pengguna daripada aktiviti haram |
| Sokongan pelanggan dan penyelesaian aduan | Pelaksanaan kontrak dan kepentingan sah |
| Penambahbaikan produk dan pengalaman pengguna | Kepentingan sah — meningkatkan kualiti perkhidmatan |
| Komunikasi pemasaran dan promosi (dengan persetujuan) | Persetujuan pengguna — boleh ditarik balik pada bila-bila masa |
| Analitik platform dan laporan dalaman | Kepentingan sah — pemantauan prestasi perniagaan |
Perkongsian & Pendedahan Data
meta88 tidak menjual, menyewakan, atau mendagangkan data peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad dan sah, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:
- Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran yang diiktiraf seperti pemproses DuitNow, FPX, dan gateway e-wallet yang digunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Pemproses ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Penyedia Pengesahan Identiti: Pihak ketiga yang membantu kami menjalankan prosedur KYC dan pengesahan dokumen bagi memastikan platform bebas daripada penipuan identiti.
- Penyedia Teknologi & Infrastruktur: Pembekal perkhidmatan awan, pelayan, dan infrastruktur teknikal yang menyokong operasi platform meta88. Semua penyedia ini mematuhi perjanjian pemprosesan data yang ketat.
- Pihak Berkuasa Berkanun: Agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah, atau pihak berkuasa kawal selia yang memerlukan pendedahan data berdasarkan keperluan undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
- Penyedia Perkhidmatan Audit: Firma audit bebas yang menjalankan penilaian pematuhan dan keselamatan bagi memastikan meta88 mematuhi semua keperluan peraturan yang berkaitan.
Dalam semua kes perkongsian data di atas, meta88 memastikan bahawa pihak penerima terikat dengan kewajipan kerahsiaan dan perlindungan data yang setara atau lebih ketat berbanding piawaian kami sendiri. Tiada pendedahan data peribadi yang akan dilakukan melebihi apa yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan.
Penyimpanan & Keselamatan Data
meta88 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan yang tidak sengaja.
Langkah Keselamatan Teknikal:
- Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol HTTPS dengan sijil SSL/TLS 256-bit
- Penyulitan data semasa penyimpanan (encryption at rest) untuk semua data sensitif
- Kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control) yang ketat untuk kakitangan dalaman
- Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua sistem dalaman meta88
- Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 dan sistem pengesanan pencerobohan
- Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan yang dijalankan secara berkala
Tempoh Penyimpanan Data:
- Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun aktif dan dalam tempoh tujuh tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan audit dan undang-undang
- Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang AML Malaysia
- Log komunikasi sokongan: Disimpan selama tiga tahun selepas resolusi kes
- Data kuki dan sesi: Dihapuskan automatik selepas tempoh yang ditetapkan (biasanya 30 hingga 90 hari)
Kuki & Teknologi Penjejakan
meta88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis penggunaan platform, dan menyampaikan kandungan yang lebih relevan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia penting untuk operasi laman web.
- Kuki Prestasi (Performance Cookies): Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform kami, seperti halaman yang paling kerap dikunjungi dan masa yang dihabiskan di setiap halaman, bagi membantu kami menambah baik prestasi laman web.
- Kuki Kefungsian (Functionality Cookies): Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa pilihan, tetapan paparan, dan pilihan permainan untuk menyediakan pengalaman yang lebih peribadi.
- Kuki Analitik (Analytics Cookies): Digunakan untuk menganalisis corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan produk dalaman.
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform meta88 anda.
Hak Pengguna
Sebagai pengguna platform meta88, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami proses. Kami komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam tempoh yang munasabah.
Hak Akses
Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi anda yang kami simpan dan maklumat tentang cara ia diproses.
Hak Pembetulan
Anda berhak untuk meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap yang kami simpan.
Hak Pemadaman
Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkuat kuasa ke atas meta88.
Hak Sekatan Pemprosesan
Anda berhak meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu semasa pertikaian atau semakan sedang dijalankan.
Hak Mudah Alih Data
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
Hak Bantahan
Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung atau pemprosesan berasaskan kepentingan sah pada bila-bila masa.
Pindahan Data Rentas Sempadan
Dalam beberapa keadaan, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia, contohnya apabila kami menggunakan perkhidmatan infrastruktur awan atau pemproses data antarabangsa. Sebarang pindahan data sedemikian akan dilakukan dengan mematuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan hanya kepada negara atau entiti yang menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi.
- meta88 memastikan bahawa semua pindahan data rentas sempadan dilindungi oleh mekanisme perlindungan yang sesuai, termasuk klausa kontrak standard atau perjanjian pemprosesan data yang mengikat.
- Pemproses data luar negara yang kami gunakan diwajibkan mematuhi standard keselamatan dan privasi yang setara dengan standard kami di Malaysia.
- Anda berhak untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang mekanisme perlindungan yang digunakan untuk pindahan data rentas sempadan dengan menghubungi pasukan privasi kami.
Privasi Kanak-kanak
Platform meta88 adalah perkhidmatan perjudian dalam talian yang dihadkan secara ketat kepada individu berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.
Semua pengguna baharu diwajibkan melalui proses pengesahan umur semasa pendaftaran. Pengesahan lanjut melalui prosedur KYC juga dijalankan untuk memastikan kesahihan maklumat umur yang diberikan sebelum sebarang transaksi kewangan dibenarkan.
Perubahan Dasar Privasi
meta88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.
Tarikh kuat kuasa terkini Dasar Privasi ini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa memahami cara kami mengendalikan data peribadi anda. Penggunaan berterusan platform meta88 selepas sebarang pindahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.
Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara meta88 memproses data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia untuk membantu anda.
- E-mel Privasi: [email protected] — Hantar pertanyaan privasi anda dan kami akan bertindak balas dalam tempoh 30 hari bekerja.
- Sembang Langsung: Tersedia 24/7 di platform meta88 untuk pertanyaan umum tentang privasi dan keselamatan data dalam Bahasa Melayu.
- Soalan Lazim: Layari bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan-soalan privasi yang paling kerap ditanya oleh pengguna.